装好了不会切、名单对不上、记录翻不到,这里都有步骤

大屏面板第一次装进场馆、手机上想随时翻本地球队名单、赛后想回看某一天的更新——大部分卡点不用等客服,照着下面的编号步骤自己就能走通。9博体育赛事把使用环节里最常被问到的 120 条解答整理成可照做的操作,每条答案都给出确切的按键、路径和等待时间。

01

下载与安装

装包有多大、设备够不够格、装完第一步做什么——这三件事先确认清楚,后面基本不会返工。

01 大屏面板和小屏客户端各有多大?场馆网络不稳定能装吗?

大屏面板安装包约 42 MB,iOS 客户端约 68 MB。场馆网络不稳定时不必反复重试公网下载,把安装包放在局域网里分发即可,速度只取决于内网带宽。

  1. 先在一台大屏上完成安装,确认能正常打开并进入主界面。
  2. 把这台机器上的安装包导出到场馆的局域网共享目录。
  3. 其余大屏从共享目录取包安装,整个过程不需要连外网。
  4. 全部装完后回到客户端的更新记录,确认各台机器显示的是同一个批次号。
02 设备需要什么系统版本和屏幕规格?

iOS 端需要 iOS 13 及以上,Android 端需要 Android 9 及以上。大屏覆盖 55 至 98 英寸,16:9 与 21:9 两种比例都在适配范围内,853 批次的面板适配已经把这两个比例都跑过一遍。

手上设备低于上述版本时,用手机或平板查阅赛程和球队名单完全够用,只是大屏专属的比分墙视图无法打开。

03 装好之后第一次打开,按什么顺序设置?
  1. 连接网络,等底稿同步完成,首次同步在正常宽带下几分钟内结束。
  2. 进入联赛索引,勾选你打算长期关注的联赛。
  3. 进入球队索引,把常看的球队加进订阅列表。
  4. 返回主界面,确认比分墙和赛程时间轴都已经有内容显示。
大屏面板安装与首次同步的步骤示意图
从局域网取包到首次底稿同步,四个环节都可以在同一块大屏上完成
02

大屏追比分切换面板

六种视图怎么进、遥控器和键盘分别按哪个键、屏幕比例不对时先查哪里。

04 追比分切换面板有哪几种视图,切换要多久?

面板提供比分墙、单场详情、积分表、赛程时间轴、球队档案、更新记录六种视图。切换比分视图的平均响应时间是 0.4 秒,遥控器按下到画面更新基本感觉不到停顿。

  1. 在比分墙视图里用方向键上下移动选中框,定位到你想看的比赛。
  2. 按遥控器中间的确认键进入单场详情。
  3. 在详情页左右方向键可以在这场比赛与相邻场次之间横移。
  4. 按返回键随时回到比分墙,当前位置会保留。
05 遥控器不顺手,能换成键盘或体感吗?

三种操作方式都支持。蓝牙键盘配对之后,方向键对应九宫格移动,Enter 进入,Esc 返回,操作动作和遥控器完全一致。

体感方式更适合赛前热场和多人围观时使用,真正盯着比分的时候,遥控器或键盘的落点更稳、更准。

06 21:9 的屏幕会不会把比分墙拉变形?

不会。面板按屏幕比例走两套排布,16:9 和 21:9 各自成套,比分卡的宽度和间距都单独算过。

  1. 打开面板设置,确认当前的比例选项与实际屏幕一致。
  2. 如果画面出现黑边或内容被裁,先把比例选项切到另一档再切回来。
  3. 仍然不对就完整退出面板再重新打开,让排布重新计算一次。
03

本地资料订阅与两端同步

想约本地IOS跟球队资料,先在客户端把地区和球队选好,剩下的交给同步。

07 约本地IOS跟球队资料具体怎么操作?能订哪些球队?

贵州 9 个市州的球队都在可选范围内,贵阳、遵义、六盘水、安顺、毕节、铜仁、黔东南、黔南、黔西南都能按地区筛出来。资料库里本地及周边球队档案共 312 支,任意一支都可以单独订阅。

  1. 打开 iOS 客户端的球队索引,把地区切到你所在或关注的市州。
  2. 在列表里找到想看的球队,点订阅。可以一次订阅多支。
  3. 回到订阅列表,确认这些球队都已经出现在里面。
  4. 手动触发一次同步,把最新的名单和赛程拉到本地。
08 没有网络的时候,手机端还能看到什么?

赛程、球队名单和最近 5 条战报都能离线查看,在地铁里、球场看台上或者山区信号弱的地方一样翻得开。

比分墙和积分表依赖实时更新,离线时显示的是最后一次成功同步的版本,画面顶部会标出那次同步的批次号。

09 手机上的名单和大屏上的对不上,是两份数据吗?

两端用的是同一份底稿,你在手机上看到的名单,和客厅大屏上看到的是同一份。对不上通常是同步的时机不同。

赛后 30 分钟内会先上线战报要点,名单与积分的校对在工作日分上午和晚间两次进行。想立刻对齐,在任意一端手动触发一次同步即可。

球队资料同步异常的排查流程信息图
名单对不上时,按地区、订阅状态、同步时间三步往下排,多数问题在第二步就能定位
04

更新记录与小屏端

能回看多久、记录被清掉了怎么补、战报为什么比以前短了。

10 小屏端能回看多长时间的更新记录?

默认保留最近 30 天,按日期分段呈现,每段最多 7 天。往前翻到某一段就能看到那一周里面改了哪些场次、动了哪些名单。

超过 30 天的内容不显示在客户端里,但赛季前、赛季中、赛季后和年终的四期赛季资料汇编里按赛季阶段做了汇总,需要长期对照可以从那里查。

11 更新记录被清掉了,还能补回来吗?
  1. 进入客户端设置,检查记录保留开关是不是被关掉过,重新打开。
  2. 回到主界面手动同步一次,最近 30 天的记录会重新拉取。
  3. 如果只补回来一部分,记下当前客户端版本号和发生问题的时间点。
  4. 把这两项信息发给客服,由客服在后台核对这一批次的推送情况。
12 战报以前更长,现在为什么只留 5 条?

每场战报精简为 5 条要点,平均阅读耗时约 55 秒,比重整前缩短约四成。这样在手机上刷一轮赛果不用来回滚动,停在哪一条都能一眼看完。

想看得更细,可以进入单场详情按章节展开,阵容变化、关键节点和技术统计都分开放置。

备齐这三样,客服一轮就能帮你定位

剩下的问题多数跟具体设备有关。把下面三项信息一起发过来,能省掉最耗时的第一轮确认。

  • 01

    设备型号

    大屏写清楚尺寸和整机型号,手机写清楚机型,例如用的是哪一档屏幕、哪一代设备。

  • 02

    系统版本

    iOS 端给出具体版本号,Android 端给出系统版本与客户端版本,大屏附上当前面板的批次号。

  • 03

    问题截图

    拍下出问题的整屏画面,能看出是黑边、错位还是内容缺失,比文字描述准确得多。

客服邮箱 kefu@team-9bo.com.cn,服务电话 400-9407-3048,工作日 9:00 至 18:00 由 2 名客服处理来信。资料纠错类反馈一般在 2 个工作日内完成核对并回信。